Fuerzas y actores que afectan la capacidad de la dirección del mismo, presentan riesgos y amenazas para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. 

• Se refiere a las tendencias políticas, sociales, demográficas, geográficas, culturales y económicas del mercado, reglamentación, precios, productos, recursos, barreras de acceso, así como los puntos fuertes y débiles de los competidores. Fuente-. Münch Galindo, Lourdes. Nuevos fundamentos de la mercadotecnia., 2012. 37.
  

Factores del medio ambiente externo que influyen en el logro de los objetivos de la empresa. 

• ENTORNO SOCIAL Se refiere a los estilos de vida, valores sociales, creencias etc.
• Clasificar al mercado por Ubicación física, espacio y el territorio CULTURAL Tipo de cultura sobre la cual está la empresa.
• ENTORNO ECONÓMICO Está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los estándares de gasto del consumidor. El poder total de compra depende el ingreso del momento, los precios, los ahorros y el crédito. • Ingreso per cápita • Inflación • Tasa de interés • Poder adquisitivo
• Se estratifica a la población de acuerdo con su rasgos socioeconómicos: • Tasa de Natalidad y mortalidad • Edad • Sexo • Cultura y educación • Ocupación • Clase social • Heterogeneidad • Organización familiar • Cambios en el lugar de residencia 
• Conocer el mercado y elaborar estrategías. 
• COMPETENCIA • Recopilar información acerca de sus estrategias, fortalezas y debilidades , formas de reaccionar ante la competencia, su índice de crecimiento, imagen, su mercado meta, liderazgo, sus ventas, posicionamiento, producto, marca, empaque, precios, distribución, promoción, etc. Estudiar a la competencia e identificarlos con el objetivo de desarrollar estrategias que nos proporcionen una ventaja para superarla. Conocer, analizar, interpretar y superar a la competencia. 
• ENTORNO POLITICO Conjunto de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión, que influyen y limitan la conducta de las personas físicas y morales en el acto de comercio. Las leyes influyen en las decisiones y actividades de la mercadotecnia, afectan la fijación de precios, la publicidad, las ventas, la distribución, etc.